Envíos y devoluciones

ENVÍOS ESPAÑA & PORTUGAL

• Envíos en 48-72h a Península, Portugal y Baleares a tu dirección de entrega o puntos de recogida en oficinas de Correos.
• Los períodos de entrega se pueden ver afectados en temporada de rebajas, períodos vacacionales o campañas especiales como Black Friday, Navidad, etc.
• Envío Gratuito a partir de un mínimo de compra 50€. Para pedidos inferiores el coste de envío es de 3,95€.
  * En periodos de Rebajas o promociones (Black Friday o 11/11), el pedido puede ampliarse en 48 horas más.

DEVOLUCIONES

• Puedes registrar tu devolución a través de: devoluciones@lauralenceria.com
• Nuestro equipo de Atención al Cliente contactará contigo para organizar la devolución y enviarte la etiqueta de envío.
• Dispones de 15 días naturales para realizar tu devolución de forma gratuita.
• Consulta las condiciones de cada tipo de producto, existen restricciones en las devoluciones de ropa íntima, por motivos de higiene y salud.

Condiciones de envíos

Entrega a Domicilio en España peninsular, Islas Baleares y Portugal Continental:

• El envío se realizará en un plazo aproximado de 48/72 horas laborables con un coste de 3,95 €. Aplicamos envíos gratuitos a partir de 50€.

Entrega a punto de recogida en España peninsular e Islas Baleares:

• También puedes seleccionar el envío a un punto de recogida en España peninsular e Islas Baleares. El plazo de entrega aproximado es de 48/72 horas laborables y el coste es de 3,95 €. Aplicamos envíos gratuitos a partir del importe mínimo de compra indicado en la barra superior.

* No se realizan envíos a las Islas de Portugal, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra.

* Durante periodos de Rebajas, promociones o alta demanda (como Black Friday o 11/11 y el mes de diciembre), la preparación de los pedidos puede requerir hasta 48 horas laborables adicionales antes de su envío.

Los plazos de entrega son estimados en días laborables. Los pedidos efectuados los viernes, fines de semana y días festivos se realizarán el envío a partir del próximo día laborable.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, te avisaremos mediante correo electrónico del reembolso del producto o de la cancelación de tu compra. En cualquier caso, siempre te reembolsaremos la importación correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

No es posible modificar un pedido una vez que se haya realizado el pago. Pero sí se puede solicitar su cancelación. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te daremos más información. Ten en cuenta que la cancelación solo será posible si el pedido todavía no se ha preparado en almacén.

Devoluciones

Nuestra Política

Por motivos de higiene y salud existen restricciones en las devoluciones de productos íntimos.

• NO se pueden devolver los siguientes tipos de productos:
  • Braguitas/tangas/culottes.
  • Calzoncillos.
  • Partes inferiores de la colección reductora/moldeadora (fajas, bragas reductoras y similares)
  • Camisones que incluyen tanga.
  • Conjuntos completos de sujetador y braga/tanga.
  • Productos adhesivos (tapapezones, sujetadores adhesivos y similares)
  • Packs regalo.

• Calcetines. Los calcetines solo se podrán devolver con su embalaje original intacto.
• Pantis y medias. Los pantis y medias solo se podrán devolver con su embalaje original intacto, con cartón incluido.
• Sujetadores y camisones de lactancia. Las prendas de lactancia solo se podrán devolver en su embalaje original intacto.
• Bañadores y Bikinis. Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina higiénica de seguridad , para que puedas probártelas sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltas, este tipo de productos no pueden devolverse sin esta pegatina.
• Perfumes, velas y mikados. Solo se podrán devolver, como cualquier otro producto, si no se han usado, y deben encontrarse en su embalaje original.

La devolución de cada producto deberá realizarse en el mismo embalaje, con todas las unidades incluidas de los packs indivisibles y todas las piezas originales.

Nuestro plazo de devolución es de 15 días naturales desde que se entrega el pedido. Debes solicitar tu devolución y enviarnos el paquete de vuelta dentro de dicho plazo. Una vez que haya expirado este plazo, no nos será posible aceptar tus artículos de vuelta.

La primera devolución que se realice por pedido será gratuita. En este caso, proporcionaremos la etiqueta del transportista correspondiente para gestionar el envío de vuelta a nuestras instalaciones.

En caso de solicitar devoluciones adicionales del mismo pedido, también facilitaremos la etiqueta necesaria, pero los gastos asociados se descontarán del importe a reembolsar:

• Devoluciones desde España: 3,95 €

¿Cómo tramito una devolución?

PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO correo de atención al cliente: devoluciones@lauralenceria.com. Necesitarás indicar el correo electrónico que usaste para registrar tu compra o el móvil y el número de pedido. Puedes encontrar todos estos datos en el correo electrónico de confirmación que te enviamos tras hacer el pago de la compra.